Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

MomStore.tn, exploité par MHS TRADING COMPANY – SARL, identifiant unique RNE 1817518Y, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément à la législation tunisienne.

Cette politique explique les données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation et la manière d’exercer vos droits.

1. Les données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez : nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de commande et échanges avec notre service client ou SAV.

Nous pouvons également recevoir des informations de nos transporteurs et prestataires de paiement, ainsi que des données techniques liées à votre navigation. MomStore.tn ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter, payer et livrer vos commandes ;
• gérer les retours ;
• améliorer et sécuriser notre site ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
• vous envoyer des offres lorsque votre consentement a été obtenu.

3. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires techniques, de paiement, de livraison, de service client ou aux autorités légalement habilitées.

Ces destinataires ne doivent utiliser les données que pour la mission concernée et conformément à la législation applicable.

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures raisonnables pour éviter la perte, l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés de vos données. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

5. Durée de conservation

• Données du compte : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après sa clôture, sauf obligation légale.
• Pièces justificatives comptables : 10 ans, uniquement pour respecter les obligations comptables.
• Réclamations et SAV : pendant leur traitement et la durée nécessaire à la garantie ou à la preuve.
• Prospection : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Cookies non essentiels : pendant leur durée de validité, dans la limite de 13 mois.

6. Vos droits et nos coordonnées

Conformément à la législation tunisienne, vous pouvez demander l’accès, la copie, la rectification, la mise à jour ou, lorsque la loi le permet, l’effacement de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement.

Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire. Les demandes d’accès ou de copie sont traitées dans le délai prévu par la loi. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel.